Urząd Miasta Częstochowy nadal z certyfikatem ISO
Urząd Miasta Częstochowy kolejny rok może posługiwać się certyfikatem ISO nadanym przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji. To efekt zakończonego pozytywnie auditu, z którego raport dotarł do UM pod koniec 2019 roku.
Częstochowski magistrat posiada normę PN-EN ISO 9001:2015-10, która określa wymagania, jakie powinien spełniać system zarządzania jakością w danej organizacji. ISO 9001 to standard akceptowany i rozpoznawany na całym świecie, którego posiadanie jest potwierdzeniem wiarygodności urzędu, firmy lub instytucji w oczach potencjalnych partnerów, klientów czy organizacji finansowych.
Ostatni audit Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji objął 11 obszarów działań Urzędu Miasta, w tym wydziały: Geodezji i Kartografii, Spraw Obywatelskich, Edukacji, Podatków i Opłat, Nadzoru i Administracji, a także Biuro Rady Miasta, Biuro Inżyniera Ruchu, Pełnomocnika ds. Systemu Jakości oraz Pełnomocnika Prezydenta Miasta ds. Osób Niepełnosprawnych.
Wynikiem
auditu jest ponowne przyznanie Urzędowi Miasta certyfikatu ISO. W
raporcie z auditu podkreśla się m.in. aktywność prezydenta miasta i
kierownictwa UM skierowaną na komunikację z mieszkańcami oraz
konsekwencję w realizacji przyjętej Strategii Rozwoju Miasta i
przełożenie jej zapisów na cele operacyjne. Raport wskazuje na
przygotowywane systematycznie opracowania analityczne i statystyczne
pokazujące trendy i kompleksową analizę wskaźników rozwoju miasta.
Zdaniem auditorów ważne jest utrzymywanie przez Częstochowę pozytywnej
oceny ratingowej oraz powiązanie w Urzędzie Miasta systemu kontroli
zarządczej z systemem zarządzania jakością, czego rezultatem jest
efektywne zarządzanie procesami. Po stronie istotnych pozytywów raport
wymienia także funkcjonujące formy wsparcia dla przedsiębiorców i osób
zatrudnianych na nowo utworzonych miejscach pracy, a także program
pomocy de minimis jako narzędzie skutecznego, aktywnego zachęcania
nowych inwestorów do lokowania się na terenie miasta.
Kolejny audit ze strony Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji odbędzie się a październiku 2020 r.